#. '18년 10월. 싱글 여성 김00씨(37세)는 서울시가 개발한 ‘안심이’ 앱을 휴대폰에 설치한 이후 늦은 밤 귀갓길 불안을 덜었다. 두려움이 느껴질 때 이 앱을 미리 실행시키고 걷다가, 실제 위험상황이 발생할 때 긴급신고 버튼을 누르거나 휴대폰을 흔들면 자치구의 CCTV통합관제센터로 자동 신고되고, 관제센터는 CCTV를 통해 위험상황을 모니터링, 감지해 센터에 상주하고 있는 경찰과 함께 출동 요청 등의 조치를 신속히 취해 김00씨는 위험한 상황을 모면할 수 있게 된다.
서울시가 늦은 밤 나 홀로 귀갓길에 비상상황이 발생할 경우 간편 다양한 앱 실행(버튼 터치, 흔들기)만으로도 SOS 호출이 가능한 ‘안심이’를 25개 전 자치구로 확대한다고 25일 밝혔다.
시는 지난해 5월 은평, 서대문, 성동, 동작 4개 자치구에서 첫 시행한 바 있으며, 1년 5개월의 준비 과정과 미비점 개선·보완을 거쳐 서비스를 전면 시행한다.
‘안심이’는 자치구별로 운영 중인 통합관제센터가 컨트롤타워가 돼 서울 전역에 설치된 CCTV 총 3만9,463대와 스마트폰 앱을 연계해 위험상황을 실시간 모니터링하고 구조 지원까지 하는 24시간 여성 안심망이다. 특히, 앱에 사진‧영상 촬영 기능이 있어 CCTV 사각지대에서 벌어지는 상황도 사진이나 영상으로 통합관제센터에 전송해 즉시 대응을 유도하는 것이 특징이다.
시에 따르면 4개 자치구 시범운영 기간 동안 총 1만 6,483번의 다운로드가 이뤄졌고 3,614명이 가입해 총 7,055회 서비스를 이용했다. 특히, 긴급신고 건의 경우 위험상황이 의심돼 실제 경찰이 출동한 사례도 있었지만 다행히 실제 위험한 상황이 발생하지 않았다.
그동안 시민의 실제 거주지가 안심이 앱 서비스 지역(4개구)이라하더라도 위급상황이 발생한 곳이 시범 지역(21개구)이 아닐 경우에는 서비스를 받을 수 없는 한계가 있었다. 앞으로는 서울 전역 언제 어디서든 시민이 위치한 관할 구역 관제센터에서 모니터링되고 경찰 출동 서비스까지 받을 수 있게 됐다.
서울시는 서비스 전면 확대에 앞서 시범 운영 기간 동안 발견된 미비점을 개선·보완, ‘안심이 앱’ 서비스를 업그레이드했다.
시범운영 기간 동안 발견돼 개선·보완한 서비스는 ▴긴급신고 2단계 → 1단계 간소화 ▴휴대폰 흔들기 신고기능 오류 최소화 ▴긴급신고 관제센터 자동 통화연결 신설 ▴회원가입 간소화 등이다.
시는 ‘안심이 앱’ 서비스가 서울 전역으로 확대돼 시민 누구나 어디서든 이용할 수 있게 된 만큼, 지하철 배너 광고, 시내버스 음성광고, 찾아가는 홍보부스 운영 등 대대적인 홍보를 펼쳐 시민 이용률을 높이고, '서울시민 대표 호신앱'으로 자리매김시켜 나간다는 목표다.
안심이 앱은 크게 ▲위급상황 시 '긴급신고(SOS 신고)' ▲나 홀로 귀가할 때 사용할 수 있는 '안심귀가 모니터링' ▲안심귀가 스카우트 신청용 등으로 활용 가능하다.
긴급신고가 접수되면 경광등이 울리고, 자치구 통합관제센터는 상황판에 뜨는 이용자 위치정보를 모니터링한다. 긴급신고가 위험상황으로 확인되면 ‘비상상황’으로 전환, 센터에 상주하고 있는 경찰과 함께 출동 요청 등의 조치를 신속히 취한다.
안심이 앱을 통한 안심귀가 스카우트 신청은 평일 21시 30분~24시 30분(월요일은 21시 30분~23시 30분)까지 이용 가능하다.
안심시설물 위치 정보는 안심택배함, CCTV, 지구대, 안심지킴이집 위치 정보가 제공된다. 젠더폭력 정보는 데이트폭력, 사이버성폭력 등 여성폭력 대처방법 및 도움 받을 곳 등의 정보가 자세히 설명돼 있다.
안심이는 남녀노소 누구나 이용 가능하며, 설치를 원하는 시민은 플레이스토어(안드로이드), 앱스토어(아이폰), 원스토어(안드로이드)에서 ‘서울시 안심이’로 검색해 내려받기 하면 된다. 기존에 안심이를 설치한 시민은 삭제 후 새로운 버전을 설치하면 된다.
신경진 기자 [kjs86@etimes.net] Copyright etimes | 이타임즈 신디케이트. 무단전재-재배포금지.
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