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롯데․현대․신세계 등 3대 백화점에 납품(입점)하는 중소업체들이 높은 판매수수료와 판촉사원 인건비, 인테리어 비용 등으로 이익이 감소되는 등 이중고를 겪고 있는 것으로 조사됐다.
공정거래위원회가 롯데·현대·신세계 등 3대 백화점에 납품(입점)하는 중소업체를 대상으로 실태 조사한 결과에 따르면 이들 중소납품업체들은 1개 백화점에 대해 판매수수료로 평균 31.8%를 부담하고 있다. 또한 판촉사원 인건비, 인테리어비로 업체당 1개 백화점에 대해 각각 평균 4억1천만원/년, 1억2천만원/년을 부담하는 것으로 조사됐다.
조사대상은 롯데·현대·신세계 등 상위 3사 백화점에 납품(입점)한 중소업체 73개사이다. 실태조사는 구조화된 설문지를 통한 전화 및 FAX 조사와 공정위 직원의 현장 방문조사를 통해 실시됐다(조사기간 : 2011.10.17.~10.24.). 조사대상은 백화점의 대표적인 상품군인 의류, 생활잡화이다(세부적으로는 15개 품목).
조사결과 의류 및 생활잡화 상품군의 단순 평균 수수료율은 31.8% 수준이다. 세부 품목별 평균 수수료율(단순 평균)은 대부분 30% 이상이었다. 셔츠/넥타이가 37.0%, 유아동의류 36.7%, 남성정장 34.0%, 여성정장 33.8%, 여성캐주얼 33.7% 순으로 높은 수준으로 나타났다.
또 납품업체가 백화점 납품(입점)시 추가적으로 부담하는 비용으로는 판촉사원 인건비, 인테리어비, 판매촉진비용(이하 판촉비) 등으로 다양했다.
납품업체 대부분은 부담스러운 추가비용 1순위로 판촉사원 인건비를 지적했다. 이어서 인테리어비, 판촉비 등 순으로 조사됐다. 대부분 납품업체는 계약상 휴일 기준(고객이 많은 날 기준)으로 책정된 3~5인(단기 행사시 인원추가)의 판촉사원을 백화점 각 지점에 의무적으로 파견하는 것으로 응답했다.
판촉사원 인건비 부담은 1개 백화점에 대해 업체당 연간 평균 4억1천만 원(업체별 1개 백화점에서의 연간 평균 매출액 40억원의 10% 수준)을 부담하는 것으로 나타났다. 세부 품목 별로 판촉사원 인건비를 가장 많이 부담한 경우를 보면 가구/인테리어는 입점 백화점 연간 매출액의 34.5%, 잡화는 32.4%, 욕실/위생용품은 27.1%까지 부담하는 것으로 나타났다.
인테리어비는 1개 백화점에 대해 업체당 연간 최소 5백만원에서 최고 8억원으로 다양하게 나타났고, 평균 1억2천만원(업체별 1개 백화점에서의 연간 평균 매출액 22억원의 5% 수준)으로 조사됐다.
납품업체는 특히 백화점의 세일 또는 행사시 판촉비를 부담하고, 백화점의 각종 요구에 따른 비용도 부담해 이중고로 고통을 겪고 있는 것으로 나타났다. 고객에게 사은품으로 증정할 콘서트 티켓, 과일바구니, 와인, 자사 제품 등을 백화점에 제공하고, 일부 납품업체는 상품권 구매, 가매출 요청 등에도 응해야 한다고 응답했다.
이번 조사결과는 중소납품업체들이 수수료 및 추가부담 상승 → 이익감소 → 상품개발 등 투자위축 → 제품 품질개선 곤란 → 판매부진 → 수수료 및 추가부담 상승의 악순환 구조에서 벗어나기 어렵다는 것을 시사하고 있다고 공정위는 밝혔다.
백화점의 평균 판매수수료는 1999년부터 2003년까지 5년에 걸쳐 2.7%p 인상됐다. 이에 반해 중소납품업체의 이익은 4.5%p 감소되는 것으로 분석됐다.
공정위 관계자는 “백화점의 판매수수료 인하방안 등 대형유통업체의 불공정 관행을 근본적으로 개선하기 위한 제도적 장치를 마련하는데 역점을 기울일 계획”이라며 “현재 국회에서 제정중인 ‘대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률’이 신속히 마무리 되도록 노력할 예정”이라고 밝혔다.
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이병주 기자 
